Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání služby Vouchy, která umožňuje podnikatelům a obchodníkům vytvářet, nastavovat a spravovat online prodej digitálních dárkových poukazů a související veřejnou stránku obchodu.

Podmínky se vztahují na osoby, které si ve Vouchy vytvářejí účet a používají administrační rozhraní (dále jen „provozovatel obchodu“), a přiměřeně také na návštěvníky veřejných stránek vytvořených prostřednictvím Vouchy.

Používáním služby, registrací účtu nebo pokračováním v administraci obchodu potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Vymezení služby Vouchy

Vouchy poskytuje technické nástroje pro vytvoření online nabídky poukazů, správu veřejné stránky obchodu, nastavení vzhledu, nahrání podkladů, evidenci objednávek, generování kódů poukazů a další související funkce.

Vouchy není prodávajícím zboží nebo služeb nabízených prostřednictvím jednotlivých obchodů, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávajícím vůči koncovému zákazníkovi je vždy provozovatel konkrétního obchodu.

3. Registrace a uživatelský účet

Pro používání administrační části služby je nutné vytvořit uživatelský účet a uvést pravdivé, aktuální a úplné údaje potřebné pro provoz obchodu.

Provozovatel obchodu odpovídá za ochranu přístupových údajů ke svému účtu a za veškeré úkony provedené prostřednictvím účtu.

Pokud dojde k podezření na zneužití účtu, je provozovatel obchodu povinen bez zbytečného odkladu přijmout přiměřená opatření, zejména změnit heslo a kontaktovat podporu.

4. Povinnosti provozovatele obchodu

Provozovatel obchodu odpovídá za obsah své veřejné stránky, za správnost uvedených cen, popisů, obchodních podmínek, reklamačního řádu, zásad ochrany osobních údajů a dalších informací poskytovaných zákazníkům.

Provozovatel obchodu se zavazuje používat službu v souladu s právními předpisy, dobrými mravy, právy třetích osob a těmito podmínkami.

• Nenahrávat nezákonný, klamavý, urážlivý, diskriminační nebo jinak závadný obsah.
• Nenabízet prostřednictvím služby zboží nebo služby, jejichž prodej je zakázán nebo omezen bez potřebného oprávnění.
• Zajistit, aby veřejně uvedené informace o obchodě, cenách, platnosti poukazů a možnostech uplatnění byly pravdivé a srozumitelné.
• Vyřizovat objednávky, dotazy, reklamace a případná odstoupení od smlouvy vůči koncovým zákazníkům v souladu s právními předpisy.

5. Objednávky a poukazy

Vouchy umožňuje technické vytvoření objednávky a digitálního poukazu. Konkrétní podmínky uplatnění poukazu, jeho platnost, rozsah služby a případná omezení stanovuje provozovatel konkrétního obchodu.

Kód poukazu slouží k identifikaci nároku zákazníka u provozovatele obchodu. Provozovatel obchodu odpovídá za to, že bude poukaz v souladu se svými obchodními podmínkami uznán nebo řádně vypořádán.

Vouchy nenese odpovědnost za faktické poskytnutí služeb nebo zboží, které zákazník za poukaz uplatňuje, pokud není výslovně uvedeno jinak.

6. Platby a platební služby

Pokud služba umožňuje přijímání plateb online, mohou být platby zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb. Provozovatel obchodu bere na vědomí, že pro využití platebních funkcí může být nutné splnit podmínky takového poskytovatele.

Vouchy může zprostředkovat technické propojení s platební bránou, avšak za správnost platebních údajů, daňových údajů, účetních dokladů a vypořádání vůči zákazníkům odpovídá provozovatel obchodu.

7. Ceny služby a předplatné

Používání některých funkcí Vouchy může být zpoplatněno podle aktuálního ceníku nebo zvoleného tarifu. Informace o cenách, rozsahu tarifů a případných omezeních jsou uvedeny v rozhraní služby nebo na webu Vouchy.

Není-li uvedeno jinak, předplatné se hradí na zvolené období a automaticky se neprodlužuje nebo prodlužuje podle podmínek zobrazených při aktivaci tarifu.

Vouchy si vyhrazuje právo měnit rozsah funkcí, tarify a ceny do budoucna. Změny nemají vliv na již zaplacené období, pokud není výslovně uvedeno jinak.

8. Dostupnost a změny služby

Vouchy usiluje o spolehlivý provoz služby, ale nezaručuje nepřetržitou dostupnost bez výpadků. K omezení dostupnosti může dojít zejména z důvodu údržby, aktualizací, bezpečnostních opatření, výpadků infrastruktury nebo zásahů třetích stran.

Vouchy může službu průběžně rozvíjet, měnit, doplňovat nebo dočasně omezovat, pokud je to potřebné pro bezpečnost, stabilitu, právní soulad nebo další vývoj produktu.

9. Zakázané použití

Službu není dovoleno používat způsobem, který by mohl poškodit Vouchy, jiné uživatele, koncové zákazníky nebo třetí osoby.

• Pokoušet se obejít bezpečnostní opatření, přístupová oprávnění nebo limity služby.
• Zasahovat do provozu služby, automatizovaně ji nadměrně zatěžovat nebo ji využívat k rozesílání nevyžádaných sdělení.
• Vydávat se za jinou osobu nebo uvádět nepravdivé identifikační údaje.
• Používat službu k podvodnému jednání, legalizaci výnosů z trestné činnosti nebo jinému protiprávnímu účelu.

10. Obsah a práva duševního vlastnictví

Veškerá práva k webu Vouchy, administračnímu rozhraní, designu, zdrojovým kódům, databázím, značce a dalším prvkům služby náleží Vouchy nebo příslušným oprávněným osobám.

Provozovatel obchodu si ponechává práva ke svému obsahu, který do služby nahraje nebo zadá. Zároveň uděluje Vouchy oprávnění tento obsah technicky zpracovat, zobrazit a uchovávat v rozsahu nutném pro poskytování služby.

11. Odpovědnost

Vouchy odpovídá za poskytování technické platformy v rozsahu stanoveném těmito podmínkami a použitelnými právními předpisy.

Provozovatel obchodu odpovídá za svůj podnikatelský provoz, vztah se zákazníky, plnění zákonných informačních povinností, daňové a účetní povinnosti, obsah veřejné stránky a plnění závazků z prodaných poukazů.

Vouchy neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného nastavení obchodu, nepravdivých údajů zadaných provozovatelem obchodu, výpadků třetích stran nebo jednání koncových zákazníků, ledaže právní předpisy stanoví jinak.

12. Zpracování osobních údajů

Při používání služby může docházet ke zpracování osobních údajů provozovatelů obchodů, jejich zákazníků a dalších osob. Podrobnosti jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů.

Provozovatel obchodu odpovídá za to, že má vůči svým zákazníkům splněny vlastní informační povinnosti a že osobní údaje zpracovává v souladu s právními předpisy.

13. Cookies

Informace o používání cookies a souvisejících technologií najdete na samostatné stránce nastavení cookies.

14. Ukončení používání služby

Provozovatel obchodu může používání služby ukončit podle možností dostupných v účtu nebo kontaktováním podpory.

Vouchy může omezit nebo ukončit přístup ke službě, pokud provozovatel obchodu poruší tyto podmínky, právní předpisy, práva třetích osob nebo pokud je to nezbytné z bezpečnostních či provozních důvodů.

Ukončením používání služby nejsou dotčeny závazky provozovatele obchodu vůči zákazníkům ani povinnosti, které mají podle své povahy trvat i po ukončení smluvního vztahu.

15. Změny obchodních podmínek

Vouchy může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny služby, právních předpisů, bezpečnostních požadavků nebo obchodního modelu.

Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na této stránce. Pokud bude změna podstatná, Vouchy se pokusí uživatele informovat vhodným způsobem.

16. Kontakt

Máte-li dotazy k těmto obchodním podmínkám nebo používání služby Vouchy, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu nebo v uživatelském rozhraní služby.