Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Tato stránka vysvětluje, jak Vouchy pracuje s osobními údaji při používání webu, registraci účtu, správě obchodu, vytváření veřejné stránky obchodu a zpracování objednávek digitálních poukazů.

Ochrana osobních údajů je pro nás důležitá. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je potřebný pro fungování služby, plnění právních povinností, ochranu našich práv a zlepšování produktu.

2. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem webu Vouchy, registrací uživatelského účtu a poskytováním služby je provozovatel služby Vouchy.

U osobních údajů koncových zákazníků, které provozovatel obchodu získává prostřednictvím své veřejné stránky nebo objednávky poukazu, může být správcem také příslušný provozovatel obchodu. Vouchy v takovém případě může vystupovat jako technický poskytovatel platformy nebo zpracovatel v rozsahu potřebném pro zajištění služby.

3. Jaké údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jak službu používáte. Typicky může jít zejména o následující kategorie údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje provozovatele obchodu, například jméno, e-mail, telefon, název firmy, IČO, DIČ nebo fakturační údaje.
• Údaje potřebné pro přihlášení a správu účtu, například e-mail, heslo v zabezpečené podobě, stav účtu, tarif a nastavení služby.
• Údaje o obchodu, například název obchodu, veřejná adresa, logo, texty, obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, reklamační informace, odkazy a nastavení vzhledu.
• Údaje o objednávkách a poukazech, například zvolená částka nebo služba, kód poukazu, stav objednávky, datum vytvoření a údaje potřebné pro doručení poukazu.
• Technické a provozní údaje, například IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, záznamy o přihlášení, bezpečnostní logy a informace o chybách.
• Platební a fakturační údaje v rozsahu potřebném pro správu předplatného nebo propojení s poskytovatelem platebních služeb.

4. Údaje koncových zákazníků

Pokud koncový zákazník vyplní objednávku poukazu na veřejné stránce obchodu, mohou být zpracovávány údaje potřebné pro vystavení, doručení a správu poukazu, zejména jméno, e-mail, telefon, objednaný produkt, cena, kód poukazu a související informace.

Za správnost informací poskytnutých zákazníkovi, za zákonnost nabídky a za plnění povinností vůči zákazníkovi odpovídá provozovatel konkrétního obchodu. Vouchy poskytuje technické prostředí, které tato data umožňuje zpracovat.

5. Proč údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

• Vytvoření, správa a zabezpečení uživatelského účtu.
• Poskytování funkcí služby Vouchy, včetně správy veřejné stránky obchodu, poukazů, objednávek, podkladů a nastavení.
• Zajištění komunikace s uživateli, podpory a řešení technických nebo bezpečnostních problémů.
• Zpracování plateb, předplatného, fakturace a propojení s poskytovateli platebních služeb.
• Plnění právních povinností, například účetních, daňových nebo bezpečnostních.
• Ochrana práv a oprávněných zájmů Vouchy, uživatelů, koncových zákazníků a třetích osob.
• Zlepšování služby, analýza používání produktu a vývoj nových funkcí v přiměřeném rozsahu.

6. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme jen tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní základ podle použitelných právních předpisů.

• Plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením, zejména pro vytvoření účtu a poskytování služby.
• Plnění právních povinností, například povinností v oblasti účetnictví, daní nebo bezpečnosti.
• Oprávněný zájem, zejména na bezpečném provozu služby, ochraně práv, prevenci zneužití, řešení podpory a zlepšování produktu.
• Souhlas, pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován, například u některých analytických nebo marketingových technologií.

7. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají službu provozovat, zabezpečit a rozvíjet.

• Poskytovatelům hostingu, databází, úložišť, e-mailových a infrastrukturních služeb.
• Poskytovatelům platebních služeb a fakturačních nebo účetních nástrojů, pokud jsou pro danou funkci využíváni.
• Dodavatelům analytiky, monitoringu chyb, bezpečnostních nástrojů a zákaznické podpory.
• Orgánům veřejné moci nebo jiným osobám, pokud nám to ukládá právní předpis nebo je to nutné k ochraně práv.
• Provozovateli konkrétního obchodu, pokud jde o údaje zákazníků související s objednávkami jeho poukazů.

8. Platební služby

Pokud služba používá externí platební bránu nebo poskytovatele platebních služeb, mohou být platební údaje zpracovávány přímo tímto poskytovatelem podle jeho vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Vouchy zpravidla neukládá úplné údaje platební karty. Může však zpracovávat identifikátory plateb, stav platby, částku, měnu, související metadata a informace potřebné pro spárování platby se službou nebo objednávkou.

9. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje související s uživatelským účtem uchováváme po dobu existence účtu a přiměřenou dobu po jeho zrušení, pokud je to nutné pro vyřízení právních, bezpečnostních, účetních nebo technických záležitostí.

Údaje o objednávkách, platbách a fakturaci mohou být uchovávány po dobu stanovenou účetními, daňovými nebo jinými právními předpisy.

10. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Mezi taková opatření patří zejména řízení přístupů, zabezpečená komunikace, omezení oprávnění, logování vybraných událostí a průběžné zlepšování bezpečnostních postupů.

11. Cookies a podobné technologie

Na webu Vouchy a v rámci služby můžeme používat cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti, bezpečnosti, zapamatování voleb a případně pro analytiku nebo marketing, pokud jsou aktivní.

Podrobnější informace najdete na stránce nastavení cookies.

12. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete mít podle právních předpisů zejména tato práva:

• Právo na přístup k osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo na omezení zpracování.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní.
• Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Právo obrátit se na dozorový úřad, zejména Úřad pro ochranu osobních údajů.

13. Jak práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu Vouchy nebo v uživatelském rozhraní služby.

Z bezpečnostních důvodů můžeme požádat o ověření totožnosti nebo doplnění informací potřebných k vyřízení žádosti.

Pokud se váš požadavek týká objednávky u konkrétního obchodu, může být nutné obrátit se také přímo na provozovatele daného obchodu, protože ve vztahu k některým údajům může vystupovat jako samostatný správce.

14. Mezinárodní předávání údajů

Někteří dodavatelé technické infrastruktury nebo podpůrných služeb mohou zpracovávat údaje mimo Českou republiku nebo mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byly použity odpovídající právní mechanismy a přiměřená ochranná opatření podle použitelných předpisů.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní funkce služby, zapojení dodavatelé, právní požadavky nebo způsob zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. U podstatných změn se pokusíme uživatele informovat vhodným způsobem.

16. Kontakt

Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu nebo v uživatelském rozhraní služby.